Первая онлайн-конференция
10.02.200910 февраля в 15:00 МЕТАЛЛСЕРВИС провёл интернет-конференцию с участием топ-менеджеров компании. Цель конференции – организация прямого диалога с участниками рынка металла РФ.
Темы первой онлайн-конференции:
1. Новые online-сервисы:
- общение в прямом эфире;
- финансовый кабинет;
2. 50%-ный рост цен: надолго ли?
- февральские цены на металлопрокат;
3. Торговая политика компании в регионах.
В конференции приняли участие:
- генеральный директор компании МЕТАЛЛСЕРВИС-МОСКВА Алексей Иванович Долбенёв;
- заместитель генерального директора компании МЕТАЛЛСЕРВИС-ГРУПП Юрий Владимирович Цыбулько;
- руководитель департамента регионального развития ОАО МЕТАЛЛСЕРВИС Олег Николаевич Мальцев;
Стенограмма онлайн-конференции:
1. Зарегистрироваться, чтобы получить доступ к услуге "финансовый кабинет", несложно... А насколько легко можно воспользоваться этой услугой?
Владислав, Нижний Новгород
Алексей Иванович: Основной задачей при создании услуги было предоставление информации о взаиморасчётах между нашими покупателями и МЕТАЛЛСЕРВИСом. В данном кабинете (мы долго подбирали для него название и остановились на варианте «финансовый кабинет»), вы можете увидеть сальдо вашей организации, проверить состояние взаиморасчётов с МЕТАЛЛСЕРВИСом, проследить движение счетов, проследить информацию по отгрузке товаров. В дальнейшем, с учётом пожеланий, сделаем этот сервис более удобным и доступных для всех.
Хотелось бы отметить, что данная услуга – это достаточно интересная информация для служебного пользования. Пользоваться ей может ограниченное число менеджеров и только по решению руководителей организаций.
2. Чем вы объясняете подорожание проката? Ведь его не ожидали раньше весны?
Валентина, Петербург
Юрий Владимирович: В том, что подорожание проката должно было произойти, никто не сомневался. Его ожидают ежегодно.Причины же такого резкого роста неоднократно пояснялись. Корень проблемы – в той ситуации, что сложилась в отрасли в IV квартале 2008 года. Это и снижение спроса, и ожидание покупателями дальнейшего снижения цены, начавшегося в сентябре, и то, что производители резко снизили объёмы производства, вплоть до остановки домен.
Соответственно, запасы проката на складах снизились так же резко. В итоге образовался дефицит металла. В начале года ситуация изменилась, комбинаты подняли цены.
Почему самый большой скачок цен произошёл в феврале? Минимум пришёлся на декабрь-январь. Соответственно, металлотрейдеры бросились резко восполнять запасы, что не замедлило сказаться на политике метпредприятий.
3. Рассматривается ли продажа металлопроката на условиях отсрочки платежа? Если "Да" - на каких условиях?
Валерий, ООО"ЕГ-электро", Москва
Алексей Иванович: Могу сказать, что МЕТАЛЛСЕРВИС не останавливает отгрузку с отсрочкой платежа. Единственно, что в данных условиях мы более тщательно стали подходить к выбору организаций и к временным интервалам, на которые мы эту отсрочку предоставляем. Организации, которые не имели нарушений по финансовой дисциплине в прошлом году, как кредитовались раньше, так кредитуются и на сегодняшний день. Никаких препонов.
Никаких резких ограничений по кредитам мы не планируем. Единственно, постараемся подстраховать себя. Поскольку, как вы знаете, кризис неплатежей стремительно развивается, существуют организации, которые имеют просрочку или задолженность. Не только, скажем, перед МЕТАЛЛСЕРВИСом, но и перед другими металлоторгующими структурами. Чтобы обезопасить себя, мы хотим закрепить все наши кредитные соглашения определёнными договорами, в которых предложим нашим клиентам несколько вариантов работы.
На выбор им будет представлено несколько договоров, из них организация выберет такую форму работы с отсрочками платежа, которая для неё наиболее удобна. Назовём это «отгрузкой в кредит». Либо под залог недвижимости, либо под имущество, возможно, даже под залог транспортных средств. Данный проект находится в разработке. Документы будут оформляться под личное поручительство руководителей или владельцев компаний.
Отмечу, что организациям, с которыми мы работаем впервые в этом году, будет достаточно сложно рассчитывать на отсрочку уже при первых закупках. Но вы всё равно обращайтесь, будем разбираться с каждым случаем отдельно.
4. Не подскажете, какая средняя цена ожидается по листовому и сортовому прокату к середине-концу февраля? Спасибо.
Константин, Москва
Юрий Владимирович: К середине февраля мы ожидаем плавный рост цен на листовой прокат порядка 10%. Собственно говоря, этот процесс у нас уже и происходит. Что касается повышения в цене сортового проката, то его мы не планируем, потому что считаем почти 50%-ный рост по некоторым позициям сортового проката более чем достаточным. Надеюсь, меткомбинаты нас в этом поддержат.
По арматуре, что больше всего, думаю, интересует. Полагаю, в ближайшее время рынок перестанет «лихорадить». Ведь сейчас компании то задирают цены, то опускают, то не торгуют арматурой. Уверен, через некоторое время придёт металл с комбинатов, и всё устаканится. И, думаю, что цена выше пока не пойдёт.Что касается каждой отдельной позиции металлопроката, то все цены доступны на нашем сайте. Смотрите. Делайте выводы.
5. В ответ на регистрацию "личного кабинета" пришло письмо:"...Спасибо за интерес, проявленный вашей организацией к новому онлайн-сервису сайта mc.ru «Личный кабинет клиента». К сожалению, мы вынуждены отказать Вам в регистрации. Дело в том, что данный проект разрабатывался для компаний, объём заказов которых превышает 1000000 рублей. ...."
1.Каков временной период для заказов данного объема, позволивших бы успешную регистрацию?
2.Рассматривается ли вопрос о снижении данного объема заказов для регистрации в вышеуказанном онлайн-сервисе?
3.Возможна ли регистрация в "личном кабинете" головной организации, которая работает с "МЕТАЛЛСЕРВИС-МОСКВА" через нескольких своих аффилированных компаний?
Михаил , Москва
Алексей Иванович: Начну сразу с третьего. Мы готовы провести регистрацию по таким организациям, если они предоставят документы, которые подтверждают их юридическую взаимосвязанность.
По поводу ограничений по сумме. Услуга «финансовый кабинет» разрабатывалась и внедрялась нами с учётом тех организаций, которые выписывают несколько десятков, а то и сотен счетов в неделю, с тем, чтобы упростить их работу с нами. Организациям, которые выписывают один-два счёта в неделю, такая услуга пока, думается, не очень необходима. Мы постараемся сделать доступ к услуге более широкому кругу клиентов, если она действительно нужна. Звоните, мы вас выслушаем.
6. Собирается ли Металлсервис открыть склад цветного металла в Таганроге?
Николай, Ростовская область
Олег Николаевич: В настоящее время продажей цветного металла в ЮФО занимаются два наших сбытовых подразделения – это МС-Комплект и МС-Юг. Они оба находятся в г. Ростов-на-Дону. Таганрог находится на расстоянии 67 км от Ростова. Транспортная составляющая в цене цветного металла позволяет нам предложить привлекательные, конкурентноспособные условия на поставку цветного металла со склада в Ростове-на-Дону, в том числе и в Таганрог.
7. Будет ли ваша компания загружать склад перед предполагаемым повышением цен на металл?
Василий, Москва
Юрий Владимирович: Я коротко отвечу. Безусловно, как и все металлотрейдеры, будем загружать склады. Более того, этот процесс у нас уже начат. На сегодняшний день на подходе поставки с комбинатов. Но, так как вначале они отгружаются на экспорт и только потом – на внутренний рынок, металл поступит позже, чем хотелось бы. Так, с «Мечела» прокат придёт в III декаде февраля. А так заказы мы давно провели.
8. Хотелось бы узнать направление региональной политики ОАО Металлсервис на ближайший месяц, квартал.Спасибо.
Андрей, ООО "Металл Сервис", г.Кострома
Олег Николаевич: Олег Николаевич: МЕТАЛЛСЕРВИС развивает свою собственную филиальную сеть во многих регионах России. Мы понимаем, что собственная филиальная сеть – довольно-таки дорогое и даже рискованное удовольствие. Но не менее ясно понимаем и то, как они выгодны, хотя бы с точки зрения их высокой ликвидности.Филиальная сеть МЕТАЛЛСЕРВИСа развивается по дивизиональной модели. У нас – 3 куста: Западная Сибирь, Поволжье и ЦФО. В процессе роста находится юг России.
Считаю необходимым отметить, что в последнее время резко возросли возможности телекоммуникационных и информационных технологий. Что предъявляет другие требования к бизнесу. Меняется сам процесс ведения бизнеса. Это не может не требовать от менеджмента МЕТАЛЛСЕРВИСа постоянного контроля за состоянием дел в филиалах. Головная компания обладает необходимыми IT-ресурсами, которые сегодня способны реально «встраивать» собственные сбытовые подразделения в свою общую информационную IT-сеть.
Что касается текущего момента, сегодня мы работаем над серьёзной оптимизацией существующих наших сбытовых подразделений. В ближайшее время этот процесс будет только форсироваться.
МЕТАЛЛСЕРВИС позиционирует себя как универсальный поставщик, как гипермаркет металла. И мы стараемся донести до каждого региона, где мы присутствуем, эту модель сбыта, которая сформировалась и успешно функционирует в Москве.
Но тем не менее нужно учитывать и реальное положение дел в регионе. Поэтому на сегодняшний день наши главные задачи – повысить скорость оборачиваемости. Как в Москве, так и в регионах. Также стоит задача по оптимизации складских запасов – до минимально необходимых для качественной работы.
Исходя из экономической ситуации, сложившейся в стране и мире, МЕТАЛЛСЕРВИС на текущий момент не планирует интенсивного открытия новых складских площадок в регионах. Более того, мы уже закрыли несколько складов. Но своё присутствие в регионах МЕТАЛЛСЕРВИС сворачивать не собирается. Там, где нет складов или они закрыты, созданы или будут созданы дополнительные офисы продаж. За своей спиной они будут иметь склады как в Москве, так и в близлежащих филиалах. Таким образом, менеджеры этих допофисов всегда смогут достать любой металл с любого склада сети МЕТАЛЛСЕРВИСа.
Кроме того, МЕТАЛЛСЕРВИС по-прежнему открыт, как и раньше, для взаимодействий, для контактов. Обращайтесь. Будем рассматривать все предложения.
9. Планируете ли открыть на вашем сайте форму "живой" обратной связи? форум или чат? спасибо, Денис.
Денис
Алексей Иванович: Мы, конечно же, уже думали о том, что МЕТАЛЛСЕРВИС может предложить в качестве такой услуги. Окончательного решения пока нет. Могу только сказать, что "чёрного списка", подобного тому, что был на "Металлторге", у нас не будет. МЕТАЛЛСЕРВИС никогда не разместит такое у себя на сайте. А так, конечно, необходимость в прямом общении существует. Поэтому мы и начали проводить цикл интернет-конференций. И пытаемся ответить на те наболевшие вопросы, которые есть у вас, наших клиентов и бизнес-партнеров. Думаю, что эта онлайн-конференция не последняя. Мы будем приглашать на такие встречи не только топ-менеджмент нашей компании, но и людей, которые отвечают за складские комплексы, за погрузку, за то, что на самом деле происходит всё-таки не так хорошо,как хотелось бы.
И мы постараемся собирать все ваши пожелания и предложения.. Пока ещё не могу сказать, как именно. Но в ближайшее время на сайте у нас появится такая услуга, где вы сможет оставлять предложения, предъявлять претензии и т.д.
10. Какое изменение объема продаж запланировала Ваша компания на 2009 год относительно 2008? Планируете ли в 2009 году снизить остатки на складах по сравнению с 2008, на сколько %, если не секрет? спасибо.
Владимир, Санкт - Петербург
Юрий Владимирович: Какой объём?.. Понятно, что в условиях кризиса планирование - дело неблагодарное. Поскольку значительная доля всего того, что будет происходить, от МЕТАЛЛСЕРВИСа мало зависит. Но планы мы, конечно, всё-таки строим. И по ним мы будет стремиться сохранить показатель 2008 года - 1 млн тонн. - и, по возможности, превзойти его. Это будет зависеть от состояния экономики России и, в частности, от потребности в металле наших потребителей, той, что они смогут профинансировать.
Что касается самой компании, то потенциал у нас есть. Как моральный, так и материальный, финансовый. Относительно складских запасов. Могу сказать, что этот показатель – величина не постоянная. В течение 2008 года он менялся от 200 000 тонн в начале весны до 100 000 тонн – в конце года. Меньше этой цифры опускаться мы не собираемся. Ну а больше – наверняка.
11. Расскажите, пожалуйста, что собой представляет "финансовый кабинет". Справку о взаиморасчетах с вашими покупателями? Или нечто более детальное?
Евгений, Санкт-Петербург
Алексей Иванович: Это информация по взаиморасчету.
12. Когда наладятся сроки бесперебойных поставок металлопроката? Спасибо.
ШАМИЛЬ, МЕТАЛЛОРЕЗЕРВ, МОСКВА
Юрий Владимирович: В принципе, думаю, я уже ответил на этот вопрос. Металл у нас заказан. А насчёт сроков - это, в общем-то, не к нам, а к производителям. Тем самым заводам, которые обслуживают рынок по остаточной схеме, исполняя первоначально обязательства по экспорту... Но, надеюсь, что к концу февраля поставки производителей наладятся. Если, конечно, ещё что-нибудь у них не приключится... Но будем надеяться на лучшее.
13. Ваша компания обрабатывает металлопрокат, возможно ли приехать к вам со своим металлом и произвести резку и какие при этом будут цены - по прайсу или нет? Спасибо.
Евгений Дмитриевич, Подольск
Алексей Иванович: На сегодняшний день мы говорим об обработке металлопродукции в основном только по московским предприятиям и в филиале в Новосибирске. По другим филиалам эти услуги у нас пока не предполагаются. Может, это, конечно, наша недоработка, но судя по информации, поступающей от филиалов, такого наплыва желающих, чтобы серьёзно рассматривать этот вопрос, там нет.
Олег Николаевич: Ну резка-то в размер у нас на каждом предприятии существует...
Алексей Иванович: Думаю, тут шире вопрос стоит. Потому что назвать обработкой резку в размер - не совсем корректно... Наверное, люди, задающие такой вопрос, имели ввиду более сложные операции, которые мы им можем предложить на сегодняшний момент. Резка - это то, без чего ни один уважающий себя металлотрейдер не сможет открыть предприятие.Что касается второго вопроса. Можете приезжать со своим металлом. Мы готовы его обработать. Вопрос в том, что за обработка и в каких объёмах. Цена - по прайсу. Единственно, придётся оплатить разгрузку и погрузку металла. Больше никто никаких денег, кроме прайса, с Вас не возьмёт.
14. Скажите, можно арендовать ваши склады или открытые площадки под хранение металла? В частности, интересует Карачаровская металлобаза.
Сергей Ерошин, металлоторгующая, Москва
Алексей Иванович: На сегодняшний день МЕТАЛЛСЕРВИС предлагает своим постоянным партнёрам и покупателям услугу по хранению металлопродукции на наших складах. Однако Карачаровская металлобаза настолько загружена, что нам хотелось бы договориться и разместить заказы по ответственному или просто хранению на Очаковской и Капотненской металлобазах МЕТАЛЛСЕРВИСа. Конечно, мы можем договориться с Вами и о размещении в Карачарово - пока у нас есть такая возможность. Однако, надеемся в скором времени загрузиться здесь очень хорошо. Так что к лету это будет затруднительно.
15. Ваша компания открыла филиал в г.Хабаровск, планируется ли создать филиал в Приморском крае? И есть ли интерес у Металлсервиса в освоении Дальневосточного рынка?
Руслан, ООО "Сталь ДВ", Владивосток
Олег Николаевич: Филиальная сеть МЕТАЛЛСЕРВИСа на Дальнем Востоке в ближайшее время не планируется. Но готовы рассмотреть вопросы о сотрудничестве, по сути, все наши филиалы выросли из сотрудничества с региональными металлотрейдерами. Поэтому обращайтесь либо сюда, в нашу головную компанию в Москве, либо, так как понимаем, что существует разница во времени, в МЕТАЛЛСЕРВИС-Сибирь. Все предложения рассмотрим. Всегда готовы сотрудничать.
16. Когда выправится ситуация с бесперебойными поставками проката?? так, на сегодняшний день отсутствуют, в частности, такие позиции, как лист 3, уголок 25. Планируется ли возврат к схеме работы, когда металл резервировался на 2 дня???
Александр, Стандарт Ойл, Москва
Юрий Владимирович: Это мы уже в третий раз возвращаемся к данному вопросу. Ситуация, повторюсь, выправится к концу февраля. Всё нормализовалось бы уже к середине месяца, если бы поставки комбинатов не были ориентированы прежде всего на экспорт.
Алексей Иванович: Сейчас, когда существует определённый дефицит, когда не все ещё наши заказы исполнены, не вся отгрузка произошла, нам достаточно тяжело резервировать металл, который, как нам понятно по статистике, не будет выгодным. И держать его на складах на сегодняшний день просто неразумно.Сейчас схема работы такая. Товар резервируется по оплате. Получается, кто первым оплатил – тот этот товар и получает. По-другому, к сожалению, в данных условиях мы работать не можем. Надеюсь, что заводы всё-таки перестанут загружать нас по остаточному принципу. Но и так мы обеспечим всех.
Юрий Владимирович: Что касается металла, указанного в вопросе, он поступит к нам в конце февраля: 3-й лист – с НЛМК, 25-й уголок – с «Северстали».
17. Когда будет организована связь с менеджерами по продажам в режиме Skype?
Юрий Валентинович
Алексей Иванович: Вопрос хороший. Но даже сейчас, когда покупательская активность не слишком высока, мы ежедневно выставляем порядка 2,5-3 тысяч счетов... С каждым иметь связь?.. Ну, возможно это и будет интересно каким-нибудь организациям посмотреть на операторов нашего call-центра... Но, думается, это будет всех отвлекать от работы, если Skype не выключать... Но мы подумаем...И на следующей конференции дадим более полный ответ.
Юрий Владимирович: Тем более, если подумать, какая должна быть мощность канала... чтобы поддерживать эти Skype-звонки, как входящие, так и исходящие...
18. Добрый день! Какие виды обработки металла на сегодняшний день вы можете предложить своим клиентам? Существует ли возможность произвести обработку в любом из филиалов компании?
Дмитрий, Москва
Смотрите ответ на 13 вопрос.
19. Подскажите пожалуйста, на какой из клиентских сегментов (промышленность, строительство и т.д.) более всего сказалась экономическая ситуация в РФ?(Если оценивать по спросу и платежеспособности)
Екатерина, Металлотрейдинговая компания, Москва
Алексей Иванович: Думаю, что тяжело здесь проводить какие-то разграничения - кого больше затронул кризис или кого больше затронул спрос... Он затронул всех. К сожалению, обещанные деньги так и не дошли до многих промышленных предприятий. Они зависли, независимо от того, в какой области функционируют предприятия: машинострение либо строительный сегмент. К сожалению, у нас не так много контрактов и договоров с крупными строительными компаниями Москвы и ЦФО. Поэтому говорить про состояние этого рынка мне сложно. Но на примере партнёров-металлотрейдеров видно, что достаточно потерь этот рынок понёс и, в принципе, думаю, что выпрямляться он будет достаточно долго. Хотя, как вы могли заметить, цены на жильё не падают, а какие-то дисконтные предложения, представленные в конце года, на сегодняшний день просто забыты.
Если мы будем говорить про машиностроение, то какие-то деньги до них всё-таки дошли. Потому что заказы у нас появились. Если небольшой провал по продажам конструкционной, инструментальной и калиброванной стали и наблюдался в конце октября-ноябре, то теперь это положение выправляется.
Про автомобилистов говорить не приходится. Там за нас всё уже сказало правительство. Дай Бог. Пусть эта отрасль развивается.
20. как сказался кризис на работе компании?
Иван, БрокИнвест, Реутов
Алексей Иванович: Конечно же, во многом нас затронул. МЕТАЛЛСЕРВИС не изолирован от общества, мы точно так же страдаем и от неплатежей, и от снижения покупательского спроса, как и все компании. Так что, плохо, собственно, сказался… Надеюсь, что ситуация изменится к лучшему. Все здесь собрались оптимисты. Будем выправлять положение. В том числе, и с вашей помощью.
Юрий Владимирович: Я тоже ещё пару слов добавлю. Насчёт того, как сказался… Кризис для нас сыграл не только свою отрицательную роль. Он стал для МЕТАЛЛСЕРВИСа также периодом, когда нам пришлось собраться, пересмотреть свои подходы к бизнесу, детально рассмотреть некоторые вопросы по организации деятельности (например, мы начали оптимизировать складские остатки). Думаю, весь этот опыт нам пригодится в будущем, когда кризис завершится. Так что кризис оказал на нас не только своё отрицательное влияние, но и положительное.
21. Ожидается ли в ближайшее время падение цен на металлопрокат, в частности, на арматуру и на трубы?Ожидается ли в ближайшее время снижение цен на сорт, фасон, трубы, и до какого порядка
Генадий, Югмет, Ростов-на-Дону
Юрий Владимирович: Если под "ближайшим временем" понимать конец февраля-март, то по арматуре я уже сказал. 50%-ный рост, предложенный комбинатами, мы считаем слишком большим. По фасонному прокату тоже говорил - мы не планируем повышения цен. Если, конечно, производители придерживаются этой же точки зрения. Что касается труб. Думаю, вслед за листом они подорожают. И, скорее всего, на те же самые проценты. Поэтому снижения на сегодняшний день я бы, честно говоря, не ожидал. Если оно и произойдет, то это будет реакция рынка на, допустим, переполнение складов всех металлотрейдеров каким-либо видом металлопроката. Но это вряд ли.
22. Можно ли будет скачать с Рутьюба полностью конференцию? Связь низкого качества, часто прерывается.
Михаил, Москва
Алексей Иванович: Да, конечно. Мы постараемся разместить конференцию с возможностью скачивания на нашем сайте mc.ru.
23. Почему в ООО "Металлсервис-Москва" счета выписываются без резервирования продукции и какую ответственность несет ООО "Металлсервис-Москва" за срыв поставки при оплате счета за продукцию, которой нет в наличии?
Сергей Семёнычев, ООО "Метстройресурс", Москва
Алексей Иванович: МЕТАЛЛСЕРВИС не торгует и не будет торговать воздухом. Мы торгуем только тем, что есть у нас на складах. Счета не резервируются, так как есть сложности с ресурсами. Из-за сложной ситуации в экономике мы сейчас работаем по новой схеме - резервируем товар до первого покупателя. Данная методика будет актуальна до тех пор, пока запасы не позволят нам работать по-другому. Что касается второй части вопроса. Организации, которые не покупают, не резервируют металл. Срыв поставок - таких накладок у нас практически не было. С отдельными случаями мы разбираемся. Если такие накладки будут происходить в дальнейшем, мы будем стараться решить такие проблемы полюбовно.
